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Échanges et remboursements

Le Client dispose d’un droit de retour de quatorze (14) jours à compter de la réception de la totalité de sa commande pour se rétracter sans nécessairement donner de motif à condition que les produits n’aient été ni ouverts ni utilisés ni testés.

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation de sa commande par une déclaration écrite dénuée d’ambigüité en précisant son nom et prénom, e-mail, adresse, numéro et date de commande, par internet : formulaire de contact

ou par courrier : E.Ayissi à l’adresse communiquée au préalable via le formulaire de contact

Remboursement

En cas de rétractation du Client, E.Ayissi remboursera les paiements reçus du Client sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où E.Ayissi est informé de la décision de rétractation du Client.

En cas de rétractation du Client sur la globalité de sa commande, E.Ayissi remboursera la totalité des paiements reçus du Client pour cette commande.

En cas de rétractation du Client sur une partie des Produits de la commande, E.Ayissi remboursera le montant des Produits retournés.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui que le Client a utilisé pour sa commande ou par virement bancaire.

E.Ayissi pourra différer ce remboursement jusqu’à réception et vérification des Produits.

Retour des produits

Le Client doit retourner les Produits au plus tard quatorze (14) jours après avoir communiqué sa décision de rétractation.

Les produits retournés doivent être non portés, non endommagés et non abîmés

Le retour des colis doit s’effectuer à l’adresse indiquée sur le paquet du colis livré,

Accompagné des informations suivantes sur papier libre : nom et prénom, e-mail, adresse, numéro et date de commande.

Le Client prend en charge les frais de renvoi de la commande complète ou des Produits.